Assistenza e Supporto
Garantiamo la continuità operativa dei tuoi impianti di imballaggio con un servizio di supporto post-vendita strutturato, tempestivo e presente in tutto il mondo.
Come funziona il servizio di assistenza post-vendita Atlanta Stretch
Assistenza Remota
Forniamo un canale di contatto diretto con i nostri tecnici e specialisti software. Attraverso lo scambio rapido di foto e video velocizziamo la diagnosi dei problemi, guidandovi passo passo nella risoluzione grazie a una manualistica di troubleshooting dettagliata e adatta a ogni situazione.
Assistenza On-site
Qualora l'intervento a distanza non fosse sufficiente, attiviamo tempestivamente la nostra rete di tecnici specializzati. Grazie a un magazzino ricambi originali ad altissima disponibilità e a una rete capillare globale, pianifichiamo interventi fisici di manutenzione straordinaria ovunque vi troviate.
Richiedi Assistenza o Informazioni
Hai riscontrato un problema tecnico o necessiti di ricambi originali? Compila il modulo. Il nostro servizio tecnico prenderà in carico la tua richiesta e ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.
Infoline Assistenza
+39 051 000000
Lun – Ven | 08:00 – 18:00
Reparto Service & Hub Ricambi
Via Europa, 12, 40010 Sala Bolognese (BO), Italia
Hai una richiesta commerciale?
Selezionando "Richiesta commerciale" dal modulo di contatto potrai inviare domande relative all'acquisto di nuovi macchinari, quotazioni commerciali e partnership con il nostro team vendite.
Invia una richiesta di supporto
Fornisci i dati richiesti. In caso di supporto tecnico, inserisci il numero di matricola della macchina per velocizzare la diagnosi.
Dove trovare la matricola?
Il numero di matricola si trova sulla targhetta identificativa argentata applicata sul retro o sul lato del macchinario.
Hai bisogno di risposte veloci?
Consulta le domande frequenti dei nostri clienti per trovare subito informazioni su numeri di matricola, ricambi originali, teleassistenza e servizi di garanzia.
Dove posso trovare il numero di matricola della mia macchina avvolgile?
Il numero di matricola si trova sulla targhetta metallica argentata applicata sul retro o sul lato del basamento del macchinario.
Come posso richiedere ricambi originali per i macchinari Atlanta Stretch?
Invia una richiesta tramite il form indicando il numero di matricola e i componenti necessari. Il nostro team verificherà disponibilità e tempi di consegna.
Come funziona il servizio di teleassistenza e diagnosi in remoto?
I nostri tecnici raccolgono foto, video e informazioni operative per analizzare il problema e guidarti nella risoluzione, quando l’intervento remoto è sufficiente.
Quali sono i tempi medi di risposta del supporto tecnico?
Prendiamo in carico ogni richiesta nel più breve tempo possibile. Per una diagnosi più rapida, indica sempre matricola, descrizione del problema e riferimenti della macchina.
Come posso richiedere i manuali d’uso, gli schemi elettrici o le certificazioni CE?
Richiedi la documentazione tramite il form di supporto, indicando il modello della macchina e il numero di matricola.
Offrite piani di manutenzione preventiva e contratti di assistenza programmati?
Sì. Il team Service può proporti un piano di manutenzione e assistenza coerente con il modello della macchina e il tuo ciclo produttivo.
Una presenza globale, un supporto vicino a te
Grazie alla nostra solida rete di filiali dirette e distributori autorizzati dislocati nei mercati chiave, garantiamo un'assistenza tecnica tempestiva e un approvvigionamento di ricambi continuo a livello globale. Scopri i siti geografici, le sedi commerciali e la forza del nostro gruppo internazionale.
Scopri il Gruppo